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"Le plus beau voyage, c'est celui qu'on n'a pas encore fait."
Loïck Peyron
Mai
Prêts ? Partez !
Prête ? Bien sûr que NON !!! Je ne parle pas un seul mot de grec, je n'ai aucune expérience dans le tourisme et je vais abandonner ma famille pendant 5 mois...
Un départ pour 5 mois sur une île paradisiaque, c'est le monde des bisounours que jusqu'à ce qu'on se mette aux préparatifs. Et oui, faire rentrer toute sa garde-robe dans 15kg c'est mission impossible surtout pour une accro du shopping.
A la fois excitée comme une puce & stressée...
Bref, je pars dans une semaine !
Après 2h20 de vol, 15 minutes de taxi et une température extérieure de 18°C à 10h du matin… j’arrive enfin à AQUALAND RESORT HOTEL, aussi charmant et ensoleillé que sur les photos.
Je rencontre alors ma première collègue Louisa, qui est la responsable de la réception. On m’attribue pour le moment une chambre de clients, que je changerai par la suite pour aller dans la maison du personnel qui se situe à peine à 5 minutes à pied de l’hôtel.
#1Mon arrivée
8 Mai 2016
Atterissage à destination de Corfou
#2 Premier jour
Tout commence par la rencontre avec le personnel, tout ce petit monde m’a l’air très sympathique et très accueillant, il n’y a pas à redire. Nous sommes une équipe de 6 personnes, Louisa et Aspa au service réservations puis Saida, Nakis, Dionisys et moi à la réception.
On passe ensuite aux choses sérieuses, j’accompagne le comptable afin qu’il m’obtienne une assurance et de nombreux autres papiers administratifs pour que je puisse effectuer mon stage en toute légalité et en toute sécurité. Mes horaires pour cette première semaine seront donc 9h-13h puis 18h-22h, pour ne pas que je commence directement par des shifts de 7h de suite.
Résultat de cette première journée : TRES LONG! Beaucoup d'attente pour les papiers, et la saison n'étant pas réellement commencée, il y a eu peu de monde à la réception.
10 Mai 2016
Premier repas à l'hôtel
Les clients & amis de ma première semaine
#3 Mes premières semaines
Je commence cette saison au poste de réceptionniste de l'hôtel. Cette première semaine sera principalement pour observer et prendre mes marques au sein du service. Au fur et à mesure des jours, les responsabilités arrivent. Mes missions à ce jour sont très variées. Je m'occupe des check in & check out, des réservations de taxis & de navettes, des factures liées aux charges supplémentaires, d'informer et répondre aux attentes de la clientèle, de la prise en charge des paniers repas, de la traduction de documents, et bien d'autres tâches que je vous citerai dans mon prochain post.
En ce qui concerne ma vie sociale ici, tout va pour le mieux. Je suis en très bonne compagnie, entourée de clients de toutes les nationalités.
Du 10 au 24 Mai
#4 Troisième semaine
Du 25 au 31 Mai
Pour finir le mois en beauté, on m’a confiée mes premières missions de back office comme nous dirions dans le jargon du Tourisme, c'est en fait l'ensemble des activités d'administration, de contrôle et de supports d'une entreprise. Je commence ainsi à avoir des petites tâches pour comprendre le service des réservations telles que l’insertion des nouvelles réservations clients dans le logiciel, la vérification des factures après impression, la mise à jour du fichier comptable informatique, la facturation des extras aux clients ainsi que l’insertion des informations et/ou modifications clients dans le logiciel.
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Je vous dis à très vite pour de nouvelles aventures !!!
Mon badge de travail
Les autres mois
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