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"Le monde est un livre et ceux qui ne voyagent pas n'en lisent qu'une page."
Saint Augustin
Juillet
#9 Juillet ne fait que commencer
Une nouvelle colocataire s'est installee dans ma chambre pour deux mois. Elle travaille en partenariat avec TUI, pour le Mini Club Hollandais de l'hôtel. Apres un mois et demi seule dans ma chambre, la colocation va être rude car la chambre n'est vraiment pas très grande.
Cette semaine l'hotel n'est pas tout a fait complet et les francophones sont moins nombreux, je peux donc reprendre du service en back office. En ce moment, nous avons un grand nombre de nouvelles demandes de reservations, cependant l'hôtel est presque complet jusqu'à début-Septembre. Nous avons par ailleurs une periode d'overbooking mi-Aout, nous nous devons d'être très vigilant dans les réservations à venir.
Des client souhaitent aussi commencer leurs réservations pour l'année suivante, mais nous ne sommes pas encore en capacité de prendre en compte leurs demandes car les réservations pour cette saison sont trop nombreuses et les prix ne sont pas encore définitivement fixés.
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Programme de la réception pour le mois de Juillet
Pensée pour la ville de Nice
#10 Je suis Nice
Une nouvelle semaine s'entame et mes tâches sont toujours très similaires entre la reception et le service reservations.
Etant stagiaire, habituellement il y a toujours une personne en back office avec moi; cette semaine c'est la premiere fois qu'ils me laisse l'entière responsabilité de l'accueil avec tout de même la présence du directeur en cas de problème. La peur de faire une erreur de caisse est toujours là quand on en est la seule responsable. Mais aucun souci et aucune erreur de caisse ne s'est produit.
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En ce jour du 14 Juillet, jour de fête nationale, et désormai jour de deuil nationale. J’apprends qu'à nouveau un attentat a eu lieu en France. Notre clientèle étant majoritairement française tout le monde est sous le choque au lendemain de l’événement. J'écris à travers ce blog une pensée à toutes les familles touchées, à tous les Niçois, à tous les français et malgré tout cela, je continue de rêver en un monde paisible, dans lequel nous pourrions vivre sans crainte perpétuelle.
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#11 Je suis le Monde
Apparemment toutes ces horreurs ne suffisaient pas, nous avons aussi pris des connaissances du coup d’Etat qui a eu lieu en Turquie. Cependant cela a été pour nous un moment difficile car premièrement la Turquie est très proche de la Grèce et secondement l’avion prévu pour nos clients Hollandais est resté bloqué en Turquie. Nous avons donc du redistribuer comme nous pouvions des chambres à tous les clients qui avaient déjà effectué leur check out. Ils ont pu avoir un vol que le lendemain midi. Nous avons eu de la chance de ne pas avoir eu d’overbooking suite à cet événement, tout s’est finalement très bien déroulé malgré la crainte et les nombreuses questions des clients.
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Excepté cela, cette semaine a été plutôt calme au niveau de la réception car grâce au beau temps, les clients passent leurs journées à la piscine ou en excursions.
Ruelle marchande du centre ville de Corfou
#12 Fin Juillet
Cette semaine commence plus calmement que la précédente, par l’anniversaire du directeur qui m’a gentiment demandé de lui chanter JOYEUX ANNIVERSAIRE en français devant le personnel. Une fois ce petit moment de honte fini, il a fallut préparer l’arrivée de nos plus fidèles clients. C’est une famille hollandaise de 12 personnes, qui vient à l’hôtel depuis plusieurs années. Ils ont donc deux chambres et ils restent pour un mois complet. Tout le personnel les connait non seulement parce que ce sont des repeaters, mais surtout parce qu’ils sont très exigeants. Nous nous devons d'être à leur soin, un peu plus pour eux que nous le sommes déjà pour tous les autres clients.
De plus, ma colocataire de chambre s'en va. Elle ne se plaisait pas suffisemment à son poste, elle a donc décidé d'avancer son départ plus tôt que prévu. Un peu triste de la voir partir car malgré que l'on soit l'une sur l'autre dans la chambre je m'entendais très bien avec elle.
Vue sur l'hôtel depuis la laverie
Les autres mois
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